TÉRMINOS Y CONDICIONES

Política de aceptación de pedidos

Todos los pedidos se consideran aceptados una vez que se ha realizado el pago full .

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Entrega de tu pedido

Proporcionamos entregas el mismo día para pedidos confirmados antes de las 2 p. m.  Los pedidos realizados después de las 2 p. pago  page.

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Cambios en su pedido

Si desea realizar algún cambio en su pedido, hágalo comunicándose con nosotros por Whatsapp o por teléfono. Siempre haremos todo lo posible para realizar cambios de última hora por usted, pero solo podemos garantizar los cambios (dirección de entrega y mensajes de la tarjeta) que se soliciten una hora después de que se haya pagado el pedido o un día antes del día de entrega previsto si es no debe ser entregado el mismo día.

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Política de cancelación

Los pedidos a pedido se pueden cancelar no más de una hora después de que se haya realizado el pago o un día  antes del día de entrega previsto si no se entregará el mismo día en que se realizó el pedido. La cancelación de un pedido de entrega el mismo día obtendrá un reembolso del 60 % y la otra  un reembolso del 40 %. Puede cancelar contactándonos  por correo electrónico, whatsapp o por teléfono

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Política de Producto y Sustitución

Todos los productos están sujetos a disponibilidad. En caso de dificultades de suministro, nos reservamos el derecho de sustituir un Producto de valor y calidad equivalentes sin previo aviso.
En caso de que no podamos suministrarle el Producto o cualquier producto sustituto, se lo notificaremos tan pronto como sea razonablemente posible y le reembolsaremos el pago en su totalidad.

Solicitudes de productos

intentaremos cumplir con todas las solicitudes lo mejor que podamos. Para solicitudes simples como cambiar el color de la flor de, por ejemplo, rojo a blanco, infórmenos por teléfono o correo electrónico e intentaremos satisfacer la solicitud según la disponibilidad del color. Sin embargo, para solicitudes más complicadas, como arreglos según sus especificaciones, contáctenos para averiguar si sería posible.

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Pagos

1. Aceptamos Visa, MasterCard, Dinero Móvil.

2. Nunca almacenamos ni tenemos acceso a los datos de su tarjeta de crédito o débito.

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Precios y Cargos Adicionales

1. Todos los precios excluyen los gastos de envío a menos que se indique lo contrario.

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Política de entrega

1. Las entregas de flores se pueden hacer de lunes a sábado.

2. Aunque nuestro equipo siempre hará todo lo posible para garantizar la entrega puntual a nuestros clientes, las flores frescas de Adenta  no se hace responsable si una entrega llega tarde debido a cualquier circunstancia que afecte la disponibilidad del servicio de mensajería que utilizamos o cualquier otra cosa fuera del control de Adenta Fresh Flowers.

3. En caso de no entrega, contáctenos en adentafreshcutflowers@gmail.com o por teléfono. Es responsabilidad del cliente comunicarse con nosotros dentro de 1 día de la fecha de entrega programada para reclamar un reembolso. De no hacerlo, dará lugar a la caducidad de cualquier derecho a un reembolso.

4. Podemos entregar a cualquier dirección dentro de Accra, Tema, Takoradi y algunas partes de Kumasi.

5. Nos reservamos el derecho, a nuestra absoluta discreción, de utilizar un método de entrega diferente sin previo aviso.

6. Si cambia de dirección, debe informarnos por teléfono o whatsapp. Asegúrese de que esto se haga  una hora después de que se haya realizado el pedido o 5  horas antes  hora de entrega y si la entrega no va a ser hecho en el mismo día por lo menos un día de antelación está bien. No podemos proporcionar reembolsos por entregas enviadas a la ubicación incorrecta donde no hemos recibido notificación previa de acuerdo con este párrafo.

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Frescura

Prometemos enviarle las flores más frescas y esto significa que ocasionalmente vendrán en forma de capullo que durará más. 

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Daño

Nuestras flores se envuelven o arreglan cuidadosamente para asegurar que lleguen tan hermosas y frescas como cuando nos dejaron. Sin embargo, en un pequeño número de ocasiones (y por razones fuera de nuestro control) pueden dañarse durante el transporte. Si esto llega a un nivel que usted considere inaceptable, comuníquese con nosotros por teléfono o WhatsApp antes de las 5 horas posteriores a la entrega. En tal situación,  infórmenos de inmediato para que podamos organizar un reemplazo en nuestra próxima fecha de entrega disponible. Tenga en cuenta que deberá enviar a  us una foto de las flores dañadas dentro de las 5  horas posteriores a la recepción para ser elegible para un_cc781905-5cde-3194-bb3b- 136bad5cf58d_ reemplazo. 

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Sin envio

Hacemos todo lo posible para garantizar que nuestras flores sean entregadas. Si por alguna razón cometimos un error y las entregas no se realizan (es decir, si sus flores no han llegado en la fecha de entrega prevista), comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente en adentafreshcutflowers@gmail.com para informarnos. Le enviaremos un reemplazo en nuestra próxima fecha de entrega disponible o un reembolso. 

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Devoluciones y reembolsos

Satisfacer al destinatario y al remitente de la flor es nuestro objetivo final. Siempre nos esforzamos por entregar flores frescas en las mejores condiciones ya tiempo.

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Política de devoluciones

Por favor comprenda que debido a la naturaleza perecedera de las flores, no podemos aceptar devoluciones. Ofrecemos flores de reemplazo al cliente si las flores no se entregan con una calidad aceptable, como se detalla anteriormente.

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Disponibilidad y sustitución de flores

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Todos los productos están sujetos a disponibilidad. En caso de dificultades de suministro o si las flores que hemos recibido de nuestros cultivadores que se necesitan para completar su pedido no cumplen con nuestros altos estándares de calidad, nos reservamos el derecho, a nuestra absoluta discreción, de sustituir cualquier producto con un alternativo. producto de un estilo similar y valor y calidad equivalentes (o mayores).

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Ofertas y códigos de promoción

1. A nuestra discreción, de vez en cuando, podemos ofrecer productos a precios reducidos. Estas ofertas son válidas desde el momento en que las presentamos hasta la fecha de finalización de la oferta y no se pueden utilizar para compras antes de la fecha de presentación de la oferta o después de la fecha de finalización de la oferta.

2. En caso de que un cliente haya realizado una compra y posteriormente el precio del producto adquirido baje o se rebaje debido a una oferta especial, prevalecerá el precio del producto en el momento de la compra. No podemos ofrecer descuentos de ofertas especiales para compras que ya se han realizado.

3. Como nuestras ofertas especiales dependen de la disponibilidad, podemos cambiar los términos de las ofertas especiales, o retirarlas por completo, en cualquier momento y sin previo aviso.

4. También nos reservamos el derecho, a nuestra absoluta discreción, de ofrecer diferentes promociones y ofertas especiales personalizadas y, por lo tanto, solo el cliente que reciba la oferta especial podrá canjear el descuento.

5. A menos que se indique explícitamente lo contrario, las ofertas introductorias gratuitas o con descuento solo están disponibles para los nuevos usuarios del servicio Flower Chimp y solo están disponibles una vez para una persona.

6. Los descuentos y créditos no se pueden utilizar junto con otras ofertas.

7. A menos que se indique lo contrario, solo permitimos el uso de un código de promoción por pedido.

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Circunstancias fuera de nuestro control

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Condiciones climáticas adversas

Durante condiciones climáticas adversas (incluidas fuertes lluvias e inundaciones), es posible que nuestros socios de entrega no puedan entregar los pedidos a tiempo. Esto está fuera de nuestro control y no podemos aceptar responsabilidad por la entrega tardía del pedido. Por lo tanto, en caso de condiciones climáticas adversas, no podemos reembolsar ni ofrecer la reenvío de los pedidos afectados.

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Fuerza mayor

FlowersByEshun no será responsable por el retraso en el cumplimiento o el incumplimiento de sus obligaciones si el retraso o el incumplimiento se debe a cualquiera de los siguientes: (i) Actos de Dios, (ii) estallido de hostilidades, disturbios, disturbios civiles, actos de terrorismo , (iii) el acto de cualquier gobierno o autoridad (incluida la denegación o revocación de cualquier licencia o consentimiento), (iv) incendio, explosión, inundación, niebla o clima adverso, (v) falla de energía, falla de las líneas de telecomunicaciones, falla o avería de plantas, maquinaria o vehículos, (vi) incumplimiento de proveedores, subcontratistas o socios de entrega, (vii) robo, daño doloso, huelga, cierre patronal o acción industrial de cualquier tipo, y (viii) cualquier causa o circunstancia cualquier cosa más allá del control razonable de Adenta flores frescas.

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Datos personales del cliente y del destinatario

1. Para garantizar que podamos comunicarnos de manera efectiva tanto con los clientes como con los destinatarios, es muy importante que proporcione información personal precisa.

2. Recuerde que valoramos su privacidad y nunca arrendaremos, alquilaremos ni venderemos su información privada.

3. Durante el proceso de pago, solicitamos la siguiente información personal:

 

dirección de correo electrónico del cliente

Utilizamos esta información para comunicarnos con los clientes en caso de problemas con el pedido, como fallas en el pago o problemas de entrega. Además, para brindar una mejor experiencia al cliente mediante el envío de confirmaciones de pedidos, información de sustitución, confirmaciones de envío y confirmaciones de entrega. También utilizaremos el correo electrónico del cliente para comunicaciones de marketing de vez en cuando. Asegúrese de que las direcciones de correo electrónico sean precisas.

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Nombre completo y dirección del cliente

Utilizamos esta información para la validación de tarjetas de crédito y débito.

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Número de teléfono del cliente

Utilizamos esta información para comunicarnos con los clientes en caso de problemas con el pedido, como fallas en el pago o problemas de entrega.

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Nombre completo y dirección del destinatario

Requerimos esta información para poder entregar las flores que ha pedido. Es vital que la dirección del destinatario sea precisa.