الأحكام والشروط

سياسة قبول الطلب

تعتبر جميع الطلبات مقبولة بمجرد السداد full 

​

توصيل طلبك

نحن نقدم عمليات التسليم في نفس اليوم للطلبات المؤكدة قبل الساعة 2 مساءً.   الطلبات التي تم تقديمها بعد الساعة 2 مساءً   يتم تسليمها في اليوم التالي أو في أي يوم آخر كما هو موضح من قبل العميل في checkout  page.

​​

تغييرات على طلبك

إذا كنت ترغب في إجراء أي تغييرات على طلبك ، فيرجى القيام بذلك عن طريق الاتصال بنا على Whatsapp أو عبر الهاتف. سنبذل قصارى جهدنا دائمًا لإجراء تغييرات في اللحظة الأخيرة من أجلك ، ولكن يمكننا فقط ضمان التغييرات (عنوان التسليم ورسائل البطاقة) التي يتم طلبها بعد ساعة من دفع ثمن الطلب أو قبل يوم من يوم التسليم المقصود إذا كان الأمر كذلك لا يتم تسليمها في نفس اليوم.

​​

سياسة الإلغاء

يمكن إلغاء الطلبات عند الطلب في مدة لا تزيد عن ساعة بعد السداد أو بعد يوم   قبل يوم التسليم المقصود إذا لم يتم تسليمها في نفس اليوم الذي تم فيه تقديم الطلب. إذا تم إلغاء طلب التسليم في نفس اليوم ، فسيتم استرداد 60٪ من المبلغ المسترد ، بينما سيسترد المبلغ الآخر  a 40٪. يمكنك الإلغاء عن طريق الاتصال  لنا عبر البريد الإلكتروني أو whatsapp أو عبر الهاتف

​​

سياسة المنتج والاستبدال

تخضع جميع المنتجات للتوافر. في حالة وجود أي صعوبات في التوريد ، نحتفظ بالحق في استبدال منتج ذي قيمة وجودة معادلة دون إشعار.
في حالة عدم قدرتنا على توفير المنتج أو أي منتج بديل لك على الإطلاق ، يجب أن نخطرك في أقرب وقت ممكن بشكل معقول وسنعيد لك المبلغ بالكامل.

طلبات المنتج

سنحاول تلبية جميع الطلبات بأفضل ما في وسعنا. للطلبات البسيطة مثل تغيير لون الزهرة من الأحمر إلى الأبيض على سبيل المثال ، يرجى إبلاغنا عبر الهاتف / البريد الإلكتروني وسنحاول تلبية الطلب وفقًا لتوفر اللون. ومع ذلك ، بالنسبة للطلبات الأكثر تعقيدًا ، مثل الترتيبات الخاصة بمواصفاتك ، يرجى الاتصال بنا لمعرفة ما إذا كان ذلك ممكنًا.

​​

المدفوعات

1. نحن نقبل بطاقات Visa و MasterCard و Mobile Money.

2. نحن لا نقوم بتخزين أو الوصول إلى تفاصيل بطاقة الائتمان أو الخصم الخاصة بك.

​

الأسعار والرسوم الإضافية

1. جميع الأسعار لا تشمل رسوم التوصيل ما لم يذكر خلاف ذلك.

​

سياسة التوصيل

1. يمكن توصيل الزهور من الاثنين إلى السبت.

2. على الرغم من أن فريقنا سيبذل قصارى جهدنا دائمًا لضمان التسليم في الموعد المحدد لعملائنا ، إلا أن زهور Adenta النضرة  لا يمكن تحميله المسؤولية إذا تأخر التسليم بسبب أي ظروف تؤثر على توفر خدمة البريد السريع التي نستخدمها أو أي شيء آخر خارج عن سيطرة Adenta للزهور الطازجة.

3. في حالة عدم التسليم ، يرجى الاتصال بنا على adentafreshcutflowers@ gmail.com or عبر الهاتف. تقع على عاتق العميل مسؤولية الاتصال بنا في غضون يوم واحد من تاريخ التسليم المحدد للمطالبة باسترداد الأموال. سيؤدي عدم القيام بذلك إلى سقوط أي حقوق لاسترداد الأموال.

4. يمكننا التوصيل إلى أي عنوان داخل أكرا وتيما وتاكورادي وبعض أجزاء كوماسي.

5. نحتفظ بالحق ، وفقًا لتقديرنا المطلق ، في استخدام طريقة توصيل مختلفة دون إشعار مسبق.

6. إذا قمت بتغيير العنوان ، يجب عليك تحديثنا عبر الهاتف أو whatsapp. يرجى التأكد من إتمام ذلك  بعد ساعة من تقديم الطلب أو 5  ساعات قبل_cc781905-5cde-3194-bb3b-136bad5cf thed_delivery القيام به في نفس اليوم على الأقل إشعار بيوم جيد. لا يمكننا تقديم المبالغ المستردة لأي عمليات تسليم تم إرسالها إلى الموقع الخطأ حيث لم نتلق إشعارًا مسبقًا وفقًا لهذه الفقرة.

​

نضارة

نعدك بإرسال أزهار طازجة إليك وهذا يعني أنها ستأتي أحيانًا في شكل براعم تدوم لفترة أطول.

​​

تلف

يتم تغليف زهورنا أو ترتيبها بعناية لضمان وصولها بشكل جميل وطازج كما كانت عندما غادرتنا. ومع ذلك ، في عدد قليل من المناسبات (ولأسباب خارجة عن إرادتنا) قد تتضرر أثناء النقل. في حالة حدوث ذلك إلى مستوى تعتبره غير مقبول ، يرجى الاتصال بنا عبر الهاتف أو WhatsApp في مدة لا تزيد عن 5 ساعات بعد إتمام التسليم. في مثل هذه الحالة   أبلغنا على الفور حتى نتمكن من ترتيب بديل في تاريخ التسليم المتاح التالي. يرجى ملاحظة أنك ستحتاج إلى إرسال  us صورة من الزهور التالفة في غضون 5  hours لتكون مؤهلاً للحصول على a_cc781905-5cde-3194-bb3b 136bad5cf58d_ replace. 

​​

لا توصيل

نحن نبذل قصارى جهدنا لضمان توصيل زهورنا. إذا ارتكبنا خطأ لأي سبب من الأسباب ولم تظهر عمليات التسليم ، (على سبيل المثال ، إذا لم تصل زهورك في تاريخ التسليم المحدد) ، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا على adentafreshcutflowers@ gmail.com  لإبلاغنا. سوف نرسل لك بديلًا في تاريخ التسليم المتاح التالي ، أو استرداد الأموال . 

​​

الأستبدال والترجيع

إرضاء متلقي الزهور والمرسل هو هدفنا النهائي. نسعى دائمًا إلى توصيل الزهور الطازجة في أفضل حالاتها وفي الوقت المحدد.

​​

سياسة العائدات

يرجى تفهم أنه نظرًا لطبيعة الأزهار القابلة للتلف ، لا يمكننا قبول المرتجعات. نحن نقدم للعملاء زهور بديلة إذا لم يتم تسليم الزهور بجودة مقبولة ، كما هو مفصل أعلاه.

​​

توافر الزهور واستبدالها

​​

تخضع جميع المنتجات للتوافر. في حالة وجود أي صعوبات في التوريد أو إذا كانت الزهور التي تلقيناها من مزارعينا اللازمة لإعداد طلبك لا تفي بمعايير الجودة العالية لدينا ، فإننا نحتفظ بالحق ، وفقًا لتقديرنا المطلق ، في استبدال أي منتج بآخر بديل. منتج من نمط مماثل وقيمة وجودة مكافئة (أو أكبر).

​​

العروض ورموز الترويج

1. وفقًا لتقديرنا ، من وقت لآخر ، قد نقدم منتجات بأسعار مخفضة. هذه العروض صالحة من الوقت الذي نقدمها فيه إلى تاريخ انتهاء العرض ولا يمكن استخدامها في عمليات الشراء قبل تاريخ تقديم العرض أو بعد تاريخ انتهاء العرض.

2. في حالة قيام العميل بعملية شراء وانخفض سعر المنتج الذي تم شراؤه لاحقًا أو تم خصمه بسبب عرض خاص ، يسود سعر المنتج وقت الشراء. لا يمكننا تقديم عروض خصومات خاصة للمشتريات التي تم إجراؤها بالفعل.

3. نظرًا لأن عروضنا الخاصة تتوقف على مدى توفرها ، يجوز لنا تغيير شروط العروض الخاصة أو سحبها تمامًا في أي وقت ودون إشعار مسبق.

4. نحتفظ أيضًا بالحق ، وفقًا لتقديرنا المطلق ، في تقديم عروض خاصة وعروض ترويجية شخصية مختلفة ، وبالتالي سيكون من الممكن فقط للعميل الذي يتلقى العرض الخاص استرداد الخصم.

5. ما لم ينص صراحة على خلاف ذلك ، تتوفر العروض التمهيدية المجانية أو المخفضة فقط للمستخدمين الجدد لخدمة Flower Chimp ، وهي متاحة مرة واحدة فقط لأي شخص واحد.

6. لا يمكن استخدام الخصومات والائتمانات جنبًا إلى جنب مع أي عروض أخرى.

7. ما لم يُنص على خلاف ذلك ، نسمح باستخدام رمز ترويجي واحد فقط لكل طلب.

​

ظروف خارجة عن إرادتنا

​​

الظروف الجوية السيئة

أثناء الظروف الجوية السيئة (بما في ذلك الأمطار الغزيرة والفيضانات) ، قد لا يتمكن شركاء التوصيل لدينا من تسليم الطلبات في الوقت المحدد. هذا خارج عن سيطرتنا ولا يمكننا قبول المسؤولية عن تأخر تسليم الطلب. لذلك ، في حالة الظروف الجوية السيئة ، لا يمكننا استرداد أو إعادة تسليم الطلبات المتأثرة.

​

قوة قهرية

لا تتحمل FlowersByEshun المسؤولية عن التأخير في أداء أو عدم تنفيذ التزاماتها إذا كان التأخير أو الفشل ناتجًا عن أي مما يلي: (1) القضاء والقدر ، (2) اندلاع الأعمال العدائية ، الشغب ، الاضطرابات المدنية ، أعمال الإرهاب ، (3) فعل أي حكومة أو سلطة (بما في ذلك رفض أو إلغاء أي ترخيص أو موافقة) ، (4) حريق أو انفجار أو فيضان أو ضباب أو سوء الأحوال الجوية ، (5) انقطاع التيار الكهربائي أو فشل خطوط الاتصالات السلكية واللاسلكية أو الفشل أو انهيار المصانع أو الآلات أو المركبات ، (6) تقصير الموردين أو المقاولين من الباطن أو شركاء التسليم ، (7) السرقة أو التلف المتعمد أو الإضراب أو الإغلاق أو الإجراءات الصناعية من أي نوع ، و (8) أي سبب أو ظرف أيًا كان ما هو خارج نطاق سيطرة Adenta Fresh Flowers.

​

معلومات العميل والمتلقي الشخصية

1. لضمان قدرتنا على التواصل بشكل فعال مع كل من العملاء والمستلمين ، من المهم جدًا أن تقدم معلومات شخصية دقيقة.

2. يرجى تذكر أننا نقدر خصوصيتك ولن نؤجر أو نبيع أو نبيع معلوماتك الخاصة أبدًا.

3. أثناء عملية الدفع ، نطلب المعلومات الشخصية التالية:

 

عنوان البريد الإلكتروني الخاص بالعميل

نستخدم هذه المعلومات للاتصال بالعملاء في حالة حدوث مشكلات في الطلب مثل فشل الدفع أو مشكلات التسليم. أيضًا ، لتوفير تجربة أفضل للعملاء عن طريق إرسال تأكيدات الطلب ومعلومات الاستبدال وتأكيدات الإرسال وتأكيدات التسليم. سنستخدم أيضًا البريد الإلكتروني الخاص بالعميل للاتصالات التسويقية من وقت لآخر. يرجى التأكد من أن عناوين البريد الإلكتروني دقيقة.

​

الاسم الكامل للعميل وعنوانه

نحن نستخدم هذه المعلومات للتحقق من صحة بطاقة الائتمان والخصم.

​

رقم هاتف العميل

نستخدم هذه المعلومات للاتصال بالعملاء في حالة حدوث مشكلات في الطلب مثل فشل الدفع أو مشكلات التسليم.

​

الاسم الكامل للمستلم وعنوانه

نحن نطلب هذه المعلومات لتسليم الزهور التي طلبتها. من الضروري أن يكون عنوان المستلم دقيقًا.